Management zaštite i sigurnosti

[Predgovor autora - nastavak]

Tko plaća tu cijenu?

Svi gospodarski čimbenici kako u svijetu tako i u našoj zemlji. Tiče li se to «malih» naroda jednako kao i «velikih» odavno je postalo bespredmetno pitanje, praktično od onog trenutka kada je svijet postao globalno selo. Eksplozija koja je jučer odjeknula negdje daleko na drugoj strani svijeta može izazvati lančane reakcije i posljedice koje će se sutra osjetiti na našim prostorima i koje će iz temelja promijeniti određene segmente sigurnosti i štićenja osoba i imovine. Uz stalno povećanje broja i raznovrsnosti ugrožavanja, globalni pokušaji nametanja općeg mira, blagostanja i demokracije doživljavaju se često kao nova politika imperijalizma te nametanje vlastitih modela i rješenja jačih slabijima. Opisani modeli dio su povijesti civilizacije ljudskog roda, a obilježavaju i sadašnje doba, godine prvog desetljeća 21. stoljeća. Istodobno sve veća razlika i jaz između bogatih i razvijenih s jedne strane i siromašnih i nerazvijenih s druge strane, pruža plodno tlo za svekoliki razvoj ekstremizma bilo gospodarskog, političkog, etničkog, ili religijskog karaktera. Ovakav razvoj događaja pokazuje sve veći trend usložnjavanja i kompliciranja situacije, a prognostičarima unosi sve više varijabli koje u konačnici otežavaju dugoročne prognoze i donošenje strateških odluka o sigurnosti za pojedinu zemlju, tvrtku i svakog pojedinca. No i u tom naizgled kaotičnom stanju postoji zajednički i nezaustavljivi trend globalizacije i trend stalnog povećanja broja i raznovrsnosti ugrožavanja. Naš je pjesnik Petar Preradović u «Mujezinu» napisao da « Stalna na tom svijetu samo mijena jest» što se tijekom vremena neprekidno potvrđivalo, a današnjica globalnim ubrzanjem procesa samo dodatno potvrđuje ovu tezu.

Pa kako onda u takvom okruženju pronaći i osigurati ljudsku egzistenciju? Može li se danas čovjek uopće negdje osjećati sigurno?

Moguće je, ali uz poštivanje i primjenu određenih pravila. Opisani trendovi i neprekidno praćenje razvoja događanja neiscrpni su izvor za razvijanje teoretskih i praktičnih znanja o zaštiti i sigurnosti koja se opisuju u ovoj knjizi. Iako globalni rasplet događaja daje dodatni poticaj ubrzanju razvoja i primjene naprednih tehnologija u zaštitarskom sektoru, te sam materijale za ovu knjigu mogao i prije objaviti u javnosti, želio sam sadržaj knjige proširiti onim elementima koji svojim primjerima i praktičnom primjenom unose i najavljuju značajnije promjene u području zaštitarstva i nakon kojih svijet više neće biti isti, a takvi se događaji mogu registrirati gotovo svakodnevno.

Dodatni poticaj pisanju knjige «Management zaštite i sigurnosti» pronašao sam u činjenici da se na domaćem nakladničkom tržištu situacija po pitanju zaštitarske literature nije značajnije promijenila posljednjih godina. Od nekoliko iznimnih izoliranih slučajeva izdavanja stručne literature, zainteresirana čitalačka publika za temu zaštitarstva usmjerena je uglavnom na inozemnu stručnu literaturu. Iz tog razloga sam u knjizi «Management zaštite i sigurnosti» pokušao objediniti i na jednom mjestu opisati što više različitih načina i primjena štićenja kao i istaći najvažnije svjetske trendove u zaštitarskom sektoru. Upravo zato je knjiga zbog razmatranja velikog broja specifičnih područja štićenja podijeljena na poglavlja koja svaka za sebe predstavljaju logične cjeline prilagođene praćenju najnovijih svjetskih primijenjenih rješenja na području zaštite. Istodobno sam pokušao izaći u susret i pronaći odgovore na sve veći interes hrvatskih korisnika i pružatelja usluga zaštite. Uz sve masovniju primjenu sustava i mjera zaštite razvijana je i hrvatska zakonska regulativa što je bio dovoljan razlog da određeni prostor posvetim trenutno važećim propisima. I zakonodavac je prepoznao te izdvojio određene sigurnosne cjeline poput financijskih institucija, prostora za priređivanje igara na sreću, pomorskih i zračnih luka što ćete prema metodama štićenja i primjeni mjera zaštite posebno pronaći na stranicama knjige «Management zaštite i sigurnosti».

Kao što sam već napomenuo tehnološki razvoj je bitno utjecao na suvremene uređaje i opremu koji se koriste u svrhu zaštite. Stoga sam i osobno potaknut i fasciniran svim mogućnostima tehničke zaštite posvetio prostor za opis primjene najnovijih tehnoloških i tehničkih dostignuća za sustave tehničke zaštite. Područje koje još nije toliko poznato na našim prostorima, a osnovna je sastavnica zaštite internacionalnih kompanija i njihova poslovanja je poslovna špijunaža (business intelligence) čemu je također posvećeno jedno poglavlje.

Cilj svakog sustava zaštite je u najvećoj mogućoj mjeri zaštititi osobe i imovinu zbog kojih je projektiran i izveden, ali isto tako nakon detekcije ugrožavanja, u najkraćem vremenu angažirati sva raspoloživa sredstva u cilju otklanjanja opasnosti i smanjivanja mogućih posljedica. Da bi to bilo izvedivo teži se integraciji raznorodnih sustava tehničke zaštite koji uključuju i mehaničku zaštitu, na po mogućnosti što veći broj integriranih sustava i jedno centralno nadzorno mjesto. Primjena integralnog koncepta zaštite omogućava optimalno korištenje tjelesne i tehničke zaštite što djelujući interaktivno dovodi do pojmova «alarm» i «building management». Za provedbu, primjenu i stalni nadzor kvalitete integralnog sustava i mjera zaštite potrebno je veliko iskustvo za što postoje i sve više se otvaraju konzalting tvrtke u zaštitarstvu.

Veliki naručitelji i korisnici usluga zaštite često imaju potrebu da nakon raspisivanja nadmetanja odaberu najpovoljnije ponuđače. Ukoliko takvi veliki korisnici usluga zaštite ne žele razvijati svoje vlastite zaštitarske službe, onda su za poslove odabira ponuđača i kasnijeg nadzora kvalitete pružene usluge posebno pogodne zaštitarske konzalting tvrtke. U stalnom međusobnom nadmetanju proizvođači uređaja namijenjenih za zaštitu postavili su vrlo visoke kriterije za projektante, instalatere i konzultante jer neprekidno moraju pratiti tržište i nove proizvode. Karakteristike novih proizvoda pokazuju sve veći broj mogućnosti i prilagodbe gotovo svakoj sigurnosnoj situaciji. Primjena biometrijskih tehnologija koje sam prije više od tri godine u mojoj knjizi samo spomenuo, pokazale su da danas zauzimaju sve značajniji dio tržišta i sve veći broj primjena tako da su postale neizostavni predmet razmatranja u ovoj knjizi. Moje isticanje zaštite kroz integralni koncept primjenom sustava tehničke zaštite i mjera tjelesne zaštite provlači se kroz cijelu knjigu.

U interesu približavanja razmišljanja ključnih čimbenika u zaštitarstvu široj javnosti i prepoznavanju njihovih interesa kroz prilagodbu sadržaja ove knjige, objavljene su analize anketnih upitnika s predstavnicima predsjednika uprava hrvatskih banaka i osiguravateljskih tvrtki. Na temelju anketnih upitnika se već nekoliko godina prate potrebe i stavovi predstavnika banaka i osiguravatelja o temi zaštite koji su interesantni kako svima anketiranima, tako i samim zaštitarskim tvrtkama. Upravo iz tog razloga ove su godine po prvi puta u zasebnu anketu uključeni i predsjednici uprava domaćih zaštitarskih tvrtki te su pritom njihova pitanja i analizirani odgovori koncipirani tako da se pokažu sve dodirne točke s promišljanjima predstavnika uprava banaka kao predstavnika najvećih korisnika usluga zaštite i predstavnicima osiguravateljskih tvrtki kao aktivnih regulatora zaštitarskog tržišta. Ankete su i ove godine provedene uz pomoć Hrvatskog instituta za bankarstvo i osiguranje (HIBO) i HUB-a (Hrvatske udruge banaka) iz Zagreba na čemu sam im posebno zahvalan.

Pokazalo se da dulja tradicija zaštitarstva u gospodarski razvijenim i uređenijim zemljama Europe i svijeta nisu jamstvo sigurnosti i zaštite od raznih oblika ugrožavanja, a posebno terorističkih napada. Posljedice terorističkih napada svaki puta na nova iskušenja stavljaju sigurnosne službe i primijenjene mjere i sustave zaštite. Tome u prilog najbolje govori primjer kao i posljedice terorističkih napada prošle godine u Beslanu, u Rusiji, gdje su teroristi izazvali pozornost svjetskih medija po prvi puta masovno koristeći kao taoce djecu, učenike jedne osnovne škole. Svjetsku pozornost i interes izazvali su također teroristički napadi u srpnju 2005. godine na sredstva javnog prijevoza u Londonu. U našoj zemlji primjera je ove godine bilo na pretek, a svojom brutalnošću i kobnim posljedicama za dvojicu zaštitara se posebno izdvaja pljačka poslovnice FINA-e u rujnu 2005. godine u Zvonimirovoj ulici u Zagrebu.

Polazeći od zaštite najmanje trgovine, stana ili obiteljske kuće, banke ili druge financijske institucije, pa sve do mjera koje se poduzimaju u cilju državne sigurnosti, potreban je sustavan i integralni pristup ovoj tematici i stalno praćenje stručnih materijala koji su temeljeni upravo na iskustvima o najnovijim oblicima ugrožavanja, uvažavajući istodobno sva pozitivna iskustva i zaštitarsku tradiciju. Upravo s tim ciljem je pisana knjiga «Management zaštite i sigurnosti» za brojne pružatelje i krajnje korisnike usluga zaštite radi poticaja na primjenu te istodobno uz moju osobnu želju da knjiga potakne i ostale stručnjake koji se bave tematikom zaštite i sigurnosti na sličan potez i profesionalnu afirmaciju zaštitarske djelatnosti na našim prostorima.

U Zagrebu, svibanj, 2006.

Autor
Davor Delišimunović

RECENZIJA DR. ZORANA BOHAČEKA

Razvoj bankarskog sustava sve se više povezuje uz razne oblike zaštite. Nove bankarske usluge i financijski tokovi novca svojim opsegom, raznovrsnošću i vrijednošću, neprestano iz godine u godinu nadmašuju prethodne, prošlogodišnje rezultate. Upravo zato se sustavi sigurnosti, prateći spomenute trendove, razvijaju u svakom aspektu prateći razvoj bankarskog tržišta. Zaštita ima brojne oblike, a važnost zaštite financijskog poslovanja utjecala je na razvoj zaštite kao multidisciplinarne djelatnosti. Tu prije svega mislim na sve potrebniju informatičku sigurnost i potom na neizostavne elemente zaštite koje čine tjelesna i tehnička zaštita. Sve ove aspekte zaštite i sigurnosti je u svojoj knjizi «Management zaštite i sigurnosti» na, već prepoznatljiv, originalan i objektivan način obradio autor knjige Davor Delišimunović.

Našu suradnju smo započeli prije nekoliko godina prilikom izdavanja autorove prve knjige «Zaštita i sigurnost financijskih institucija» i analize anketnih upitnika o sigurnosti bankarskog sustava poslanih svim predstavnicima banaka u Republici Hrvatskoj uz pomoć Hrvatske udruge banaka (HUB-a). Cijeneći važnost profesionalizacije zaštitarske djelatnosti Hrvatska udruga banaka bila je pokrovitelj i autorove druge knjige «Suvremeni koncepti i uređaji zaštite» koja je nastavila potaknute trendove profesionalne zaštite i izazvala pozitivne reakcije. Prateći autorov rad možete prepoznati odgovore i želje bankarskog i financijskog sektora za sustavnim, projektnim i profesionalnim pristupom bavljenju poslovima zaštite osoba i imovine u našoj zemlji uz uvažavanje svjetskih standarda štićenja, što je nastavljeno i u novoj knjizi. Zato smo i ovaj puta podržali autora i knjigu koja će u ovom specifičnom segmentu obogatiti stručno nakladničko tržište.

S posebnim zadovoljstvom ističem prikaz i analizu najnovijih anketnih upitnika upućenih predsjednicima uprava banaka iz kojih je moguće pročitati stanje sigurnosti ali i očekivanja najodgovornijih ljudi na hrvatskom financijskom tržištu po pitanju zaštite njihovih zaposlenika, klijenata i cjelokupnog poslovanja. Uz razvoj novih financijskih usluga javljaju se i nove vrste ugrožavanja koje je autor izdvojio, te cjelovito opisao metode i tehnike koje utječu na smanjivanje ugrožavanja. Time se dugoročno gledajući, uz smanjenje učestalosti i vrsta ugrožavanja, na jedini mogući način može zadržati ugled financijske institucije i što posebno valja naglasiti, smanjiti financijske troškove koje je potrebno izdvajati za sigurnost banke, zaposlenika i klijenata. Ovu je knjigu potrebno izdvojiti zbog jednostavnog pristupa pisanju izuzetno ozbiljnoj temi, što je čini prikladnom za najviše pozicionirane managere u bankama, stručnjake iz područja zaštite i sigurnosti, ali i sve druge čitatelje zainteresirane za poboljšanje stupnja sigurnosti. S druge strane, bez obzira na jednostavan i opće prihvatljiv pristup pisanju, suvremenost i aktualnost su odlike koje krase knjigu «Management zaštite i sigurnosti». Obzirom na brz razvoj bankarskog sektora i usporedo s time potrebe za kvalitetnom i cjelovitom uslugom zaštite, smatram da je isticanje integralnog pristupa pri zaštiti banaka nužnost na koju autor upućuje čitatelje. Iz toga proizlazi ponovljeni uspjeh koji će ova knjiga dobiti kao rijetka domaća literatura koja promiče profesionalno bavljenje zaštitarskim poslovima.  

Hrvatska udruga banaka

Direktor
Dr. Zoran Bohaček